Service
Veelgestelde vragen GoedkoopTuindoek.nl
Bij GoedkoopTuindoek willen wij jou zo goed mogelijk van dienst zijn. Op onze website proberen wij jou zo goed mogelijk te informeren over ons product en onze service. Het kan echter voorkomen dat je alsnog vragen hebt. Onderstaand vind je een lijst met veelvoorkomende vragen en onderwerpen.
Door op een vraag of onderwerp te klikken, verschijnt het antwoord in beeld. Staat jouw vraag er niet tussen of ben je nog niet voldoende geïnformeerd? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag!
Algemene vragen
Ophangopties
Levering
Is het tuindoek weerbestendig?
De tuindoeken van GoedkoopTuindoek.nl zijn speciaal ontwikkeld voor buiten. Ze zijn 100% kleurvast en waterbestendig!
Wat is de levertijd van een tuindoek via goedkooptuindoek.nl?
Het door jou bestelde tuindoek wordt binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling door ons verstuurd! Onze vervoerder levert in veel gevallen de volgende werkdag jouw doek thuis af. De actuele status van jouw bestelling kun je altijd door in te loggen opvragen. Nadat jouw bestelling is verwerkt en wordt afgehaald door onze vervoerder, ontvang je van onze transporteur een track en trace code. Hiermee kun je via de website van onze vervoerder zien wanneer het tuindoek wordt afgeleverd!
Hoe bevestig ik mijn tuindoek?
Het ophangen van uw tuindoek is zeer eenvoudig. Wanneer je kiest voor ringen, kun je het doek ophangen door middel van elastieken spanners. Deze kun jij bij ons bestellen voor maar € 2,40 per stuk. Verder kun je bij ringen gebruikmaken van tie rips, schroeven, haken of touw. Kies je voor een tuindoek met tunnelzoom, dan kun je een lat of een buis door de zoom heen schuiven. Door diezelfde zoom kun jij vervolgens een draad of touw hangen. Kies je voor een aluminium frame, dan wordt het tuindoet compleet met frame, ringen, haken en elastieken spanners geleverd. Het frame is via bevestigingsbeugels te bevestigen op diverse ondergronden.
Gaat de tunnelzoom onder- en boven ten koste van de afbeelding?
De keuze voor bevestiging van jouw tuindoek met een tunnelzoom onder- en boven gaat niet ten koste van het formaat en de uitsnede die zijn gemaakt door jou of de medewerkers van GoedkoopTuindoek.nl!
Hoe groot is het aluminium frame?
Kies je voor bevestiging van jouw tuindoek voor een aluminium frame, hou er dan rekening mee dat er zowel in de totale breedte als lengte 20-25 centimeter aan weerszijden bij komt. Stel, jij bestelt een tuindoek van 120x120 cm, dan zal deze met frame dus minimaal 140x140 cm zijn.
Waar moet de foto aan voldoen om een scherpe afdruk te krijgen?
Wil je graag een foto laten drukken, maar weet je niet of de kwaliteit van jouw foto toereikend is? Hieronder leggen wij jou uit hoe je een goede foto kunt aanleveren.
Aanleveren van een goede foto
We beginnen met goed nieuws: je foto is meestal geschikt voor een mooie afdruk. Belangrijk is wel dat je de juiste versie van je foto naar ons toestuurt. Programma’s als Facebook, Instagram, Whatsapp of Snapchat verkleinen de foto’s vaak, en maken ze daarmee minder geschikt voor grotere afdrukken. Voor kleinere producten (zie schema hieronder) kunnen dit soort foto’s wel worden gebruikt. Lees verder om te ontdekken hoe je de originele foto kunt sturen.
Originele foto
De foto die je moet hebben is eigenlijk de foto zoals die gemaakt is, vóórdat deze is doorgestuurd via social media. Heb je zelf de foto gemaakt, dan staat deze op je eigen telefoon of camera. Heb je de foto niet zelf gemaakt, vraag dan de maker om de foto per e-mail naar je door te sturen. Zij moeten na het openen van het e-mailprogramma bij het selecteren van de bijlage voor ‘bestand’ kiezen. Als je de keuze wordt geboden, kies dan altijd de grootste of originele versie, het liefst zonder bewerkingen. Stuur ons deze foto, dan maken wij de perfecte afdruk voor jou.
Pixelverhoudingen en bestandsgrootte
Bij het beoordelen van de fotokwaliteit kijken we met name naar de grootte van de afbeelding in verhouding tot de grootte van het product dat je wilt bestellen. Het beste is om te kijken naar de pixelverhoudingen. Je kunt de pixelverhoudingen van jouw foto als volgt vinden:
- Windows: Ga met de muis/cursor op de foto staan en klik op de rechtermuisknop. Vervolgens zie je bij "Eigenschappen" --> "Details" de pixelbreedte en -hoogte van jouw foto staan.
- Apple: Ga met de muis/cursor op de foto staan en klik op de rechtermuisknop. Vervolgens zie je bij "Toon info" --> "Afmetingen" de pixelbreedte en - hoogte van jouw foto staan.
Vergelijk deze gegevens met het schema hieronder. De pixelverhoudingen komen vaak niet helemaal overeen. Als het een verschil van 50-100 pixels is, stuur dan de foto gewoon naar ons door. In de meeste gevallen is deze dan alsnog goed genoeg om afgedrukt te worden. Mocht dat niet zo blijken, dan krijg je feedback van ons.
Hoe bekijk je dit via de mobiele telefoon?
Als je een foto via je mobiel uploadt naar onze site, zie je vaak alleen de afbeeldingsgrootte in Kilobytes (Kb) of Megabytes (Mb). Dat zegt zeker ook iets over de kwaliteit van de foto. Om de pixelverhouding te bekijken, raden we jou aan de foto door te sturen naar je pc. Kies, als je opties krijgt voor het versturen van de foto, altijd het grootste formaat/ware grootte.
In onderstaand schema zie je de richtlijnen voor het aanleveren van een goede foto per formaat. Voor kleine producten (zie hieronder) voldoet de grootte eigenlijk altijd. Twijfel je toch aan de kwaliteit, selecteer dan altijd tijdens het bestellen de optie fotocontrole. Mocht jouw foto onverhoopt niet van voldoende kwaliteit zijn, dan nemen we contact met je op.
| Size | Afmeting formaat (cm) | Pixels (Px) | Bestandsgrootte (Kb/Mb) | Producten |
| S=Small | <20x30 cm | 400x600 | 150 Kb (0,15 Mb) | Wanddecoratie, Muchopix, Mok, Fotolamp, Fotoklok, Sleutelhanger, Muismat, Puzzel, Snijplank, Tegel, Onderzetter |
| M=Medium | 20x30 cm - 40x60 cm | 800x1200 | 800 Kb (0,80 Mb) | Wanddecoratie, Rugzak, Fototas, Kussen, Kussensloop, Fotolamp, Laptophoes, Inductiebeschermer, Puzzel |
| L=Large | 40x60 cm - 80x120 cm | 1570x2360 | 1500 Kb (1,50 Mb) | Wanddecoratie, Koffer, Meerluiken, Tuinposter |
| XL=Extra Large | 80x120 cm - 100x150 cm | 2000x3000 | 3000 Kb (3,00 Mb) | Wanddecoratie, Zitzak, Tuinposter |
| XXL=Extra Extra Large | >150 cm | 2400x4000 | 3500 Kb (3,50 Mb) | Wanddecoratie, Fotobehang, Tuinposters |
In onderstaand schema zie je de richtlijnen voor het aanleveren van een goede foto per formaat. Voor kleine producten (zie hieronder) voldoet de grootte eigenlijk altijd. Twijfel je toch aan de kwaliteit, selecteer dan altijd tijdens het bestellen de optie fotocontrole. Mocht jouw foto onverhoopt niet van voldoende kwaliteit zijn, dan nemen we contact met je op.
Bekijk hieronder de informatie voor kleine producten (Small):
| Pixels | Bestandsgrootte (Kb/Mb) | Producten |
| 400x600 | -150 Kb (0,15 Mb) | Wanddecoratie, Muchopix, Mok, Fotolamp, Fotoklok, Sleutelhanger, Muismat, Puzzel, Snijplank, Tegel, Onderzetter |
Bekijk hieronder de informatie voor middelgrote producten (Medium):
| Pixels | Bestandsgrootte (Kb/Mb) | Producten |
| 800x1200 | -800 Kb (0,80 Mb) | Wanddecoratie, Rugzak, Fototas, Kussen, Fotolamp, Kussensloop, Laptophoes, Inductiebeschermer, Puzzel |
Bekijk hieronder de informatie voor grote producten (Large):
| Pixels | Bestandsgrootte (Kb/Mb) | Producten |
| 1570x2360 | -1500 Kb (1,50 Mb) | Wanddecoratie, Koffer, Meerluiken, Tuinposter |
Bekijk hieronder de informatie voor extra grote producten (Extra Large):
| Pixels | Bestandsgrootte (Kb/Mb) | Producten |
| 2000x3000 | -3000 Kb (3,00 Mb) | Wanddecoratie, Zitzak, Tuinposter |
Bekijk hieronder de informatie voor XXL producten (Extra Extra Large):
| Pixels | Bestandsgrootte (Kb/Mb) | Producten |
| 2400x4000 | -3500 Kb (3,50 Mb) | Wanddecoratie, Fotobehang, Tuinposter |
Let op: de pixelverhoudingen van jouw foto komen vaak niet precies overeen met bovenstaande getallen; dit is een richtlijn.
Als mijn foto van onvoldoende kwaliteit is, hoe werkt het dan?
Elke foto die bij ons binnenkomt wordt beoordeeld. Mocht jouw foto desondanks van onvoldoende kwaliteit zijn, dan nemen wij contact met jou op. Jij kunt dan bepalen of je de foto in hogere resolutie wilt toezenden, dat je vrijblijvend een andere foto wilt proberen of dat je kosteloos afziet van een bestelling bij GoedkoopTuindoek.nl.
Wat zijn de verzendkosten?
LEVERING
Verzendkosten
Al onze foto op canvas formaten tot 120x80 cm en 100x100 cm worden GRATIS verzonden! Voor onze overige producten brengen wij wel verzendkosten in rekening. Zie hieronder voor een overzicht van de verzendkosten.
Wanddecoratie
| Standaard pakket (tot 120x80 cm en 100x100 cm) | Verzendkosten |
| Canvas | GRATIS |
| Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter | € 5,95 |
| Acrylaatblok en houtblok | € 5,95 |
| Middelgroot pakket (formaten tot 170x90) | Verzendkosten |
| Canvas | € 9,95 |
| Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter | € 9,95 |
| Groot pakket (formaten groter dan 170x90) | Verzendkosten |
| Canvas | € 15,95 |
| Hout, plexiglas, aluminium, forex | € 15,95 |
| Poster, tuinposter | € 15,95 |
Fotocadeaus
| Sublimatie post (verzending met PostNL) | Verzendkosten |
| Sleutelhanger, muismat, tegel, onderzetter | € 2,95 |
| Sublimatie pakket | |
| Mok en overige fotocadeaus | € 3,95 |
Cadeaubonnen
Al onze cadeaubonnen worden GRATIS verstuurd!
Verzending naar buitenland
Wij kunnen onze fotoproducten ook verzenden naar het buitenland. Je fotoproduct wordt in dit geval binnen zeven werkdagen verstuurd. Wil je je fotoproduct in een ander land ontvangen? In de checkout kun je gemakkelijk aangeven in welk land jij je bestelling wilt ontvangen. Staat jouw land er niet bij of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Verzendkosten naar het buitenland zijn als volgt:
Wanddecoratie
| Standaard pakket (tot 120x80 cm en 100x100 cm) | Verzendkosten |
| Canvas | € 6,95 |
| Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter | € 6,95 |
| Acrylaatblok en houtblok | € 6,95 |
| Middelgroot pakket (formaten tot 170x90) | Verzendkosten |
| Canvas | € 10,95 |
| Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter | € 10,95 |
| Groot pakket (formaten groter dan 170x90) | Verzendkosten |
| Canvas | € 16,95 |
| Hout, plexiglas, aluminium, forex | € 16,95 |
| Poster, tuinposter | € 16,95 |
Fotocadeaus
| Sublimatie post (verzending met PostNL) | Verzendkosten |
| Sleutelhanger, muismat, tegel, onderzetter | € 3,95 |
| Sublimatie pakket | |
| Mok en overige fotocadeaus | € 4,95 |
Cadeaubonnen
Al onze cadeaubonnen worden GRATIS verstuurd!
Wat zijn de levertijden?
In onderstaand overzicht vind je alle informatie over onze levertijden. Er wordt onderscheid gemaakt in categorieën en de langste levertijd van een product.
Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor een standaard, snelle of een spoed zending. Voor een snelle of spoed zending brengen wij een kleine meerprijs in rekening.
Onderstaande producten zijn te bestellen met spoed. Dit betekent dat je voor een kleine meerprijs je fotoproduct de volgende dag al in huis hebt!
Wanddecoratie
- Canvas (Voor 23:59 besteld, volgende werkdag in huis)
- Gekreukeld canvas
- Poster met posterhanger
- Tuincirkels
- Posters
- Schoolplaat
- Fotolijst
- Aluminium
- Forex
- Tuinposter
- Ronde tuinposters
- Meerluiken (Canvas, aluminium en Forex)
- Naambordjes
- Wandcirkels (Aluminium en Forex)
- Airtex behang
Fotocadeaus
- Mokken
- Sleutelhangers
- Telefoonhoesjes
- Teddybeer
- Klok
- Wandklok
- Tandenborstelhouder
- Zeeppompje
- Muismat
- Tegel
- Snijplank
- Placemat
- Puzzel (budget)
- Laptophoes
- Koffer
- Rugzak
- Glasblokken
- Schort
- Spaarpot
- Inductie beschermer (standaard)
Bestel je na 15:00 uur of laat je je product verzenden naar het buitenland? Dan moet je 1 dag optellen bij de levertijd.
Voor formaten groter dan 180 x 100 cm geldt altijd een levertijd van 5-10 werkdagen.
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 3 werkdagen |
| Snel | 2 werkdagen |
| Spoed | 1 werkdag |
Deze levertijd geldt voor de volgende producten:
- Canvas
- Gekreukeld canvas
- Poster met posterhanger
- Tuincirkels
- Posters
- Schoolplaat
- Fotolijst
- Aluminium
- Forex
- Tuinposter
- Ronde tuinposters
- Meerluiken (Canvas, aluminium en Forex)
- Wandcirkels (Aluminium en Forex)
Bestel je na 15:00 uur of laat je je product verzenden naar het buitenland? Dan moet je 1 dag optellen bij de levertijd.
Voor formaten groter dan 180 x 100 cm geldt altijd een levertijd van 5-10 werkdagen.
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 4 werkdagen |
| Snel | 3 werkdagen |
| Spoed | 2 werkdagen |
Deze levertijd geldt voor de volgende producten:
- Hout
- Tuinposter gespannen op houten frame
Bestel je na 15:00 uur of laat je je product verzenden naar het buitenland? Dan moet je 1 dag optellen bij de levertijd.
Voor formaten groter dan 180 x 100 cm geldt altijd een levertijd van 5-10 werkdagen.
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 4 werkdagen |
| Spoed | 3 werkdagen |
Deze levertijd geldt voor de volgende producten:
- Textielframe
- Deurposters
- Muchopix (Hexagons, circles, squares en ruitjes)
- Karton (ook meerluiken en wandcirkels)
- Behangsticker
- Behangcirkel
Bestel je na 15:00 uur of laat je je product verzenden naar het buitenland? Dan moet je 1 dag optellen bij de levertijd.
Voor formaten groter dan 180 x 100 cm geldt altijd een levertijd van 5-10 werkdagen.
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 5 werkdagen |
| Spoed | 4 werkdagen |
Deze levertijd geldt voor de volgende producten:
- Wandkleed
- Plexiglas (ook meerluiken)
- Akoestisch wandpaneel
- Budget akoestisch paneel
- Akoestisch canvas
- Akoestische Hexagon
- Akoestisch plafondpaneel
Bestel je na 15:00 uur of laat je je product verzenden naar het buitenland? Dan moet je 1 dag optellen bij de levertijd.
Voor formaten groter dan 180 x 100 cm geldt altijd een levertijd van 5-10 werkdagen.
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 2 werkdagen |
| Spoed | 1 werkdag |
Deze levertijd geldt voor de volgende producten:
- Mokken
- Telefoonhoesjes
- Sleutelhangers
- Klok
- Wandklok
- Glasblokken
- Tandenborstelhouder
- Zeeppompje
- Teddybeer
- Tegel
- Schort
- Snijplank
- Placemat
- Mondkapje
- Puzzel (budget)
- Laptophoes
- Gymtas
- Broodtrommel
- Toilettas
- Notitieboek
- Spaarpot
Bestel je na 15:00 uur of laat je je product verzenden naar het buitenland? Dan moet je 1 dag optellen bij de levertijd.
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 5 werkdagen |
| Spoed | 4 werkdagen |
Deze levertijd geldt voor de volgende producten:
- Fotolamp
- Koelkast magneten
- Fototas
- Roomdivider
- Muziek bordje
- Vloerkleed onder eettafel
- Magneetsticker
- Deskdivider
- Picknickkleed
- Inductie beschermer (deluxe)
- Kussens (sierkussens en kussensloop)
- Vloerzeil
- Tafelkleed
Bestel je na 15:00 uur of laat je je product verzenden naar het buitenland? Dan moet je 1 dag optellen bij de levertijd.
De levertijd van een fotoboek is 9 werkdagen
Vinyl behang (behang met banen)
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 5 werkdagen |
| Spoed | 4 werkdagen |
Airtex behang (behang uit één stuk)
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 3 werkdagen |
| Snel | 2 werkdagen |
| Spoed | 1 werkdagen |
Bestel je na 15:00 uur of laat je je product verzenden naar het buitenland? Dan moet je 1 dag optellen bij de levertijd.
Voor airtex behang groter dan 180 x 180 cm geldt altijd een levertijd van 5-10 werkdagen.
Koffer, rugzak, koelkaststicker container sticker en inductie beschermer (standaard)
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 3 werkdagen |
| Snel | 2 werkdagen |
| Spoed | 1 werkdag |
Houtblok, Duurzaam tuindoek
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 4 werkdagen |
| Spoed | 3 werkdagen |
Zitzak
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 5 werkdagen |
| Spoed | 4 werkdagen |
Puzzel (deluxe)
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 8 werkdagen |
Diamond painting en Schilderen op nummer
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 14-19 werkdagen |
Jaarkalender
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 4 werkdagen |
| Spoed | 3 werkdagen |
Muismatten
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 2-5 werkdagen |
Schoonloopmat
| Verzendmethode | Aantal werkdagen |
| Normaal | 10 werkdagen |
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben ten tijde van de levering?
Onze fotoproducten worden geleverd door een externe vervoerspartner. Nadat je een e-mailbericht van ons hebt ontvangen met de melding dat je fotoproduct is verstuurd, wordt je order binnen ongeveer 2 werkdagen afgeleverd.
Als je niet thuis bent op het moment van levering zijn er twee opties:
- De chauffeur van onze vervoerder heeft een 'Niet thuis bericht' achtergelaten. Via de gegevens in dit bericht kun je een afspraak maken voor een nieuwe levering.
- De chauffeur van onze heeft een bericht achtergelaten dat je pakket is afgeleverd bij je buren.
Hoe kan ik aangeven welk deel van de foto ik wil laten afdrukken op een tuindoek?
In ons bestelsysteem kun je eenvoudig jouw eigen unieke foto voor een tuindoek uploaden en zelf de uitsnede bepalen! Mocht dat niet lukken, dan kun jij in het bestelsysteem medewerkers van GoedkoopTuindoek.nl de opdracht geven een uitsnede voor jou te maken.
Gelden kortingsacties ook bij bestelling van meerdere tuindoeken?
De korting geldt ook bij bestelling van meerdere tuindoeken! Enige voorwaarde voor het ontvangen van korting op jouw tuindoeken is dat de bestellingen op één adres binnen Nederland worden afgeleverd. Kortingsacties gelden alleen afzonderlijk van elkaar.
Waar kan ik mijn kortingscode verwerken?
Jij kunt de verkregen kortingscode eenvoudig verwerken in de winkelmand.
