Bij GoedkoopTuindoek doen we ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze producten en service. Toch kan het voorkomen dat je nog vragen hebt. Hieronder hebben we een lijst samengesteld met veelgestelde vragen en belangrijke onderwerpen.

Door op een vraag te klikken, verschijnt het antwoord direct in beeld. Staat jouw vraag er niet bij of heb je nog niet voldoende informatie? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Meestgestelde vragen
Is het tuindoek weerbestendig?
chevron-down

De tuindoeken van GoedkoopTuindoek.nl zijn speciaal ontwikkeld voor buiten. Ze zijn 100% kleurvast en waterbestendig!

Hoe lang duurt de levering van een tuindoek via GoedkoopTuindoek.nl?
chevron-down

Het tuindoek dat je hebt besteld, wordt binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling door ons verzonden. In de meeste gevallen wordt jouw doek de volgende werkdag al thuisbezorgd door onze vervoerder. Je kunt de actuele status van je bestelling altijd opvragen door in te loggen. Zodra je bestelling is verwerkt en door onze vervoerder is opgehaald, ontvang je een track-and-tracecode. Hiermee kun je via de website van de vervoerder de bezorgdatum van je tuindoek volgen!

Hoe installeer ik mijn tuindoek?
chevron-down

Het ophangen van je tuindoek is heel eenvoudig. Als je hebt gekozen voor ringen, kun je het doek ophangen met elastische spanners, die je bij ons kunt bestellen voor slechts € 2,40 per stuk. Daarnaast kun je bij ringen ook gebruikmaken van tie-wraps, schroeven, haken of touw. Heb je gekozen voor een tuindoek met tunnelzoom, dan kun je een lat of buis door de zoom schuiven en het doek ophangen met behulp van een draad of touw. Als je kiest voor een aluminium frame, wordt het tuindoek compleet geleverd met frame, ringen, haken en elastische spanners. Het frame kan met bevestigingsbeugels op verschillende ondergronden worden gemonteerd.

Wordt de afbeelding kleiner door de tunnelzoom aan de boven- en onderkant?
chevron-down

Het bevestigen van je tuindoek met een tunnelzoom aan de boven- en onderkant heeft geen invloed op het formaat en de uitsnede die jij of de medewerkers van GoedkoopTuindoek.nl hebben bepaald!

Wat zijn de afmetingen van het aluminium frame?
chevron-down

Als je kiest voor bevestiging van je tuindoek met een aluminium frame, houd er dan rekening mee dat er aan zowel de breedte als de lengte 20-25 centimeter extra aan elke zijde wordt toegevoegd. Bestel je bijvoorbeeld een tuindoek van 120x120 cm, dan zal de totale afmeting met frame minimaal 140x140 cm zijn.

Waar moet de foto aan voldoen voor een scherpe afdruk?
chevron-down

Wil je een foto laten afdrukken, maar twijfel je of de kwaliteit voldoende is? We leggen hieronder uit hoe je een geschikte foto kunt aanleveren.

Een goede foto aanleveren
chevron-down

Laten we beginnen met goed nieuws: in de meeste gevallen is je foto geschikt voor een prachtige afdruk. Het is echter belangrijk dat je de juiste versie van je foto naar ons toestuurt. Programma's zoals Facebook, Instagram, WhatsApp of Snapchat verkleinen vaak de foto's, waardoor ze minder geschikt zijn voor grotere afdrukken. Voor kleinere producten (zie schema hieronder) kunnen dit soort foto's wel worden gebruikt. Lees verder om te ontdekken hoe je de originele foto kunt opsturen.

Pixelverhoudingen en bestandsgrootte
chevron-down

Bij het beoordelen van de fotokwaliteit letten we vooral op de grootte van de afbeelding in verhouding tot het product dat je wilt bestellen. Het is belangrijk om te kijken naar de pixelverhoudingen. Je kunt de pixelverhoudingen van je foto als volgt controleren:

  • Windows: Klik met de rechtermuisknop op de foto en selecteer "Eigenschappen." Onder het tabblad "Details" vind je de pixelbreedte en -hoogte van de foto.
  • Apple: Klik met de rechtermuisknop op de foto en selecteer "Toon info." Onder "Afmetingen" zie je de pixelbreedte en -hoogte van de foto.

Vergelijk deze gegevens met het schema hieronder. Pixelverhoudingen komen vaak niet exact overeen. Als het verschil tussen jouw foto en de aanbevolen afmetingen 50-100 pixels is, kun je de foto gerust naar ons sturen. In de meeste gevallen is de kwaliteit dan nog steeds voldoende voor een goede afdruk. Mocht dat toch niet het geval zijn, dan geven we je daarover feedback.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer de levering plaatsvindt?
chevron-down

Onze fotoproducten worden geleverd door een externe vervoerspartner. Zodra je een e-mail van ons ontvangt met de melding dat je fotoproduct is verzonden, kun je verwachten dat je bestelling binnen ongeveer 2 werkdagen wordt afgeleverd.

Als je niet thuis bent op het moment van levering, zijn er twee mogelijkheden:

  1. De chauffeur van onze vervoerder laat een 'Niet thuis'-bericht achter. Met de informatie in dit bericht kun je eenvoudig een nieuwe bezorgafspraak maken.
  2. De chauffeur laat een bericht achter dat je pakket is afgeleverd bij een van je buren.
Hoe kan ik aangeven welk deel van de foto ik op het tuindoek wil laten afdrukken?
chevron-down

In ons bestelsysteem kun je eenvoudig je eigen foto uploaden voor een tuindoek en zelf de gewenste uitsnede bepalen. Als dit niet lukt, kun je in het bestelsysteem ook aangeven dat je de medewerkers van GoedkoopTuindoek.nl wilt vragen om de uitsnede voor jou te maken.

Zijn kortingsacties ook van toepassing bij het bestellen van meerdere tuindoeken?
chevron-down

De korting geldt ook bij het bestellen van meerdere tuindoeken! De enige voorwaarde voor het ontvangen van de korting is dat alle bestelde tuindoeken op één adres in Nederland worden afgeleverd. Houd er rekening mee dat kortingsacties niet gecombineerd kunnen worden; ze gelden alleen afzonderlijk van elkaar.

Klantenservice

We leren het meest van onze klanten. Heb je suggesties, opmerkingen, tips of ervaringen die je met ons wilt delen? We horen het graag! Laat het ons weten!

Klachten
chevron-down

We hopen van niet, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. In dat geval vragen we je om je klacht binnen 4 werkdagen bij ons in te dienen, zodat we snel actie kunnen ondernemen. We streven ernaar om je met een tevreden gevoel op ons terug te laten kijken. Dien je klacht in via onze contactpagina; we helpen je graag verder!

Algemene voorwaarden
chevron-down

Onze Algemene voorwaarden kun je vinden via deze pagina.

Bescherming persoonsgegevens
chevron-down

Wanneer je een bestelling plaatst in een webshop, wil je er zeker van zijn dat je gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Wij beloven dat we uiterst zorgvuldig met je gegevens en beeldmateriaal omgaan.

Natuurlijk hebben we wel bepaalde gegevens van je nodig om je bestelling correct te verwerken en te bezorgen.

Welke gegevens hebben wij van je nodig?

  • Voor- en achternaam: We hebben je naam nodig om je bestelling op te slaan, te verzenden, en om je te kunnen helpen als je vragen hebt.
  • Adres en woonplaats: Deze informatie is uiteraard nodig om je bestelling netjes en op tijd op het juiste adres af te leveren.
  • Telefoonnummer: Mocht er een vraag of onduidelijkheid zijn over je bestelling, dan kunnen we snel contact met je opnemen.
  • E-mailadres: Op je e-mailadres ontvang je een bestelbevestiging en een link om je bestelling te volgen. Zo blijf je altijd op de hoogte!
Beveiligde bestel- en betaalomgeving
chevron-down

Wij begrijpen als geen ander hoe belangrijk het is dat je veilig en verantwoord je bestelling kunt plaatsen en betalen. Daarom is ons bestel- en betaalsysteem voorzien van een beveiligde 'SSL-verbinding'. Dit zorgt ervoor dat anderen niet ongemerkt kunnen meekijken. Om met SSL te betalen, heb je geen speciale software nodig. Je kunt een veilige SSL-verbinding herkennen aan het groene slotje bovenin je browser.